La capacitación, el reforzamiento y el entrenamiento en cierto tipo de habilidades profesionales, es un tema que ya está instalado en una gran cantidad de empresas, casi siempre bajo el nombre de coaching. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), por su parte, pese a su amplia divulgación aún es incipiente, aunque los expertos creen que tarde o temprano acabará siendo parte de la rutina corporativa.

Ambos temas, a su vez, casi siempre corren por carriles separados en las organizaciones. Sin embargo, recientemente ha surgido una nueva tendencia en materia de gestión de recursos humanos, sobre todo en el ámbito de cargos ejecutivos, a nivel internacional.

Alí Najarali, director ejecutivo de IO Group Chile, dice que en el mundo está creciendo una corriente en que el coaching gerencial o ejecutivo considera la ejecución de acciones que tienen en cuenta la sustentabilidad, el impacto social, el cuidado del medio ambiente y la sensibilización y apoyo a grupos afectados por el desarrollo de la compañía.

En el mercado chileno, este concepto todavía alcanza un grado de penetración sólo incipiente. Najarali asegura que se observan especialmente en grandes corporaciones del sector minero, la agricultura y las viñas que mueven mayores volúmenes.

Pero también hay algunos casos de empresas medianas que han optado por este camino para generar mayor cohesión en sus equipos. Uno de ellos es el de la constructora GDSA. Un grupo de ejecutivos de esa firma apadrinó a una institución que apoya a niños con Síndrome de Down en Olmué y organizó una jornada con ellos.
La encargada de los programas de capacitación de la compañía, Johanna Villalobos, relata que la experiencia fue muy buena.

"Por un lado se ayudó a esta institución y por otro se cumplieron los objetivos de impulsar el trabajo en equipo, motivar y mejorar el ambiente laboral", dice. A su juicio, el valor agregado de esta fórmula de hacer coaching es lo innovador del concepto, que repercute positivamente en la imagen de la empresa, y sobre todo, en el clima interno de las organizaciones.

Impacto emocional mayor

Es lo mismo que rescata Ernesto Anguita, gerente comercial de la consultora en recursos humanos Enpersonas: "Los programas que llevan a la gente a jugar paintball, a subir cerros o a tirarse en balsa por un río también son una buena fórmula, pero, a mi juicio, cuando estas acciones se mezclan con la RSE generan un impacto emocional mayor, que hace que permanezcan más en el tiempo".

Anguita señala que la experiencia de la consultora al ofrecer este servicio entre sus clientes es que ayudan a que los colaboradores de las empresas superen sus conflictos, logren alinearse tras objetivos comunes y aprendan a distinguir los temas importantes de los superfluos.

Para las compañías que juntan el entrenamiento en habilidades blandas (cohesión, liderazgo) con la RSE, el resultado de su decisión es que logran comprender el impacto de sus acciones en la comunidad a la que pertenecen y, al mismo tiempo, quedan mejor preparadas para la implementación de las oportunidades de negocios que seguramente ya tienen identificadas y que sus equipos de trabajo deben ejecutar.

"Agregando un buen coaching con RSE, aseguramos que podemos contemplar los impactos externos que puede causar la actividad de la compañía antes que entre en el desarrollo de un nuevo proyecto o plan, evitando mala imagen para la empresa, fuerzas negativas que podrían impedir la implementación y pérdidas", afirma Alí Najarali. Paralelamente, se produce una mejor comprensión acerca de cómo llevar a cabo el plan de negocios, quiénes y cómo estarán involucrados y sobre la mejor manera de comunicar los objetivos a los accionistas, clientes, empleados o proveedores.

Los cursos de entrenamiento con RSE se diseñan a la medida de las empresas y según Ernesto Anguita, eventualmente podrían generar relaciones de largo plazo entre las compañías y las instituciones que reciben la ayuda.

Texto: Jorge English, La Tercera.
Fotografía: Latinstock