• Todo el país
  • Región I
  • Región II
  • Región III
  • Región IV
  • Región IX
  • Región Metropolitana
  • Región V
  • Región VI
  • Región VII
  • Región VIII
  • Región X
  • Región XI
  • Región XII
  • Región XIV
  • Región XV

Supervisor Call Center (Ventas Outbound)

DIRECTV Chile Televisión

Publicado:
Publicado hace 11 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:
Área:

DIRECTV Chile, empresa multinacional  líder en televisión satelital, te invita a formar parte de una compañía en constante crecimiento, dinámica y con múltiples desafíos.

Ven a vivir la experiencia de una cultura que valora y cuida a sus colaboradores, aprecia la diversidad, el trabajo en equipo y promueve un buen clima laboral. Por otra parte, tenemos un fuerte compromiso con la comunidad por lo que si estás interesado,  tendrás la posibilidad de participar en diversas actividades de responsabilidad social empresarial.

Te invitamos  a sumarte al equipo DIRECTV y disfrutar de nuestros beneficios tales como una jornada de trabajo que considera salida los días viernes durante todo el año a las 14:00 hrs., seguro de salud y dental  para ti y tu grupo familiar, seguro de vida, cobertura para actividades deportivas, producto DIRECTV, entre otros.

Envíanos tus antecedentes para participar en el proceso de selección.

El objetivo del cargo es coordinar la operación de ventas del canal de call center indirecto, a través de la asesoría y  supervisión de la gestión de las empresas externas, con una marcada presencia en terreno, asegurando el cumplimiento de las metas y el alineamiento a los estándares y políticas establecidas dentro del marco comercial y de servicio definido por la compañía.

Las principales funciones del cargo son las siguientes:

• Construir relación y mantener una comunicación constante con los líderes de los call centers externos (Ventas Outbound) que facilite la entrega de lineamientos, retroalimentación sobre la gestión y obtención de información relevante para el diagnóstico, acompañamiento y definición de planes de acción.

• Coordinar y movilizar las acciones comerciales del canal, asegurando un óptimo cumplimiento de los indicadores asociados a su gestión.

• Supervisar la gestión de la red de call centers externo (Ventas Outbound) a través de constantes visitas a sus instalaciones, realizando seguimiento a los planes de trabajo acordados e indicadores de resultados, con el fin de asegurar la consecución de las metas de venta (volumen y calidad) y la adherencia a las políticas y procedimientos establecidos.

• Analizar los indicadores y la información  disponible, identificando oportunidades de mejora y coordinando planes de trabajo en conjunto con las empresas del canal.

• Retroalimentar a las diferentes áreas respecto a su canal, comportamiento de las empresas, entre otras variables relevantes que impacten los resultados.

• Detectar necesidades de capacitación de los equipos de venta y canalizar las solicitudes de entrenamiento con las áreas respectivas.

• Coordinar y movilizar acciones con otras áreas de la compañía con el objetivo de facilitar la operación de los call centers y cumplir con los compromisos establecidos en los contratos de servicio (vinculados a sistemas, comisiones, instalaciones, entre otros).

• Elaborar informes de gestión y otros reportes o presentaciones según los requerimientos de la organización.

• Utilizar y resguardar las herramientas y recursos asignados para su trabajo de manera responsable y según las normas establecidas.

Requisitos del cargo:

•Título técnico.

• Al menos 2 años en áreas comerciales de call center y en cargo de supervisión desempeñando funciones que hayan implicado liderar equipos internos o externos, con responsabilidad sobre el cumplimiento de objetivos de venta o retención o cobranza

•Manejo de Excel nivel intermedio: tablas dinámicas y herramientas de búsqueda y de ordenamiento de datos.

• Manejo de Power Point.

• Manejo de indicadores cuantitativos y cualitativos de su área de desempeño.

•Disponibilidad para trabajar en terreno (visitas permanentes a call centers externos).

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
$
Postularme
¡Te has postulado con éxito!