Comunicación Asertiva

Muchas veces en el trabajo nos encontramos con situaciones conflictivas que nos resultan difíciles de resolver. La comunicación asertiva nos da técnicas para saber enfrentar situaciones de este tipo; saber cómo decir bien las cosas sin menoscabar a la otra persona, es una habilidad que puede ser aprendida. 

La comunicación asertiva se define como una habilidad social, es el comportamiento adecuado frente a una situación conflictiva,  donde la persona puede expresar lo que siente, piensa, cree o necesita, sin ofender a los otros y abriendo siempre posibilidad de diálogo.

El buen uso de la comunicación es uno de los componentes motivacionales que permite a los trabajadores mejorar su calidad de vida laboral y su desempeño en las distintas funciones que ejecutan en la empresa.

La asertividad no necesariamente es innata, también puede ser aprendida. Existen diversas técnicas para ser asertivos, una de éstas es decir al otro un cumplido o un reconocimiento de su labor o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.

Se deben tener en consideración algunos principios básicos de la asertividad:

Respeto por las demás personas y por uno mismo: Tratar a los otros con respeto es considerar sus derechos humanos básicos, sin la necesidad de cuestionar lo que otros piensan o hacen.

Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades derechamente y en forma clara.

Ser honesto: La honestidad significa expresar sinceramente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin desestimar a los otros. Esto no significa decir todo lo que pasa por nuestra cabeza, sino tener la capacidad de saber como decirlas.