Analista Fuga de Clientes

DIRECTV

Publicado:

Publicado hace 7 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Directv se encuentra en la búsqueda de un Analista Fuga de Clientes, cuyo rol pirncipal será identificar e implementar proyectos de mejora estructural en la gestión del churn.

Sus principales funciones serán:

  • Identificar, liderar e implementar proyectos de mejora estructural en la gestión del churn.
  • Actualizar mensualmente los diversos reportes de gestión.
  • Análisis del impacto de las estrategias planteadas en el presupuesto de gasto de retención.
  • Generar estrategias de optimización de uso de herramientas.
  • Identificar oportunidades de mejora, realizar pruebas piloto, medir su impacto e implementar aquellas exitosas.
  • Generar estrategias de retención de clientes por segmento.Comunicar al Skill sobre los eventos destacados, cambios y nuevas promociones y campañas.
  • Elaborar business case para el análisis de proyectos y nuevas propuestas. 

Formación:

Formación deseada: universitario completo. Excluyente 

Competencias Técnicas:

·    Excel nivel avanzado (Deseable)

·    Bases de datos (SAS, SQL).

Experiencia Requerida: 

2 años en posiciones similares

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Salario bruto pretendido
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