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Jefe de Área para Servicio de Back Office

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 41 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Tata Consultancy Services, empresa de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocio, se encuentra en búsqueda de Jefe de Área para Servicio de Back Office.

Funciones principales:

- Coordinar, administrar y supervisar labores del equipo a su cargo.

- Velar por la correcta ejecución de estándares de calidad en la entrega del servicio y de acuerdo a niveles de cumplimiento comprometidos en la operación del servicio a cargo.

- Proponer mejoras para optimizar los procesos operativos utilizando herramientas de medición y control de flujos de procesos.

- Realizar las gestiones necesarias que permitan mantener informado a las unidades cliente la correcta operación del equipo a cargo del servicio, generando la reportería requerida para la entrega de la información.

 Requisitos técnicos:  

- Experiencia en empresas de servicio; banca, seguros, servicios de operación y/o servicios generales; a cargo de recepción, ofina de parte, aseo, etc. 

- Título técnico o profesional  universitario de al menos 4 semestres

- Experiencia de al menos 5 años en cargos de jefatura y/o supervisión, con equipos de trabajo  a cargo al menos de 10 personas. 

- Dominio avanzado de herramientas office (Excel)

- Conocimientos en gestión y administración de servicios y/o proyectos. 

 

Habilidades personales: 

- Adecuadas relaciones interpersonales 

- Buen lenguaje y capacidad de comunicación con pares, jefaturas y clientes.

- Capacidad de Trabajo en equipo

- Capacidad de trabajo bajo presión, distinguir prioridades y cumplimiento de plazos

- Flexibilidad y adecuada capacidad de adaptación

- Alto compromiso con el trabajo de alta calidad

- Capacidad para atender requerimientos del cliente

- Disponibilidad para aprender y perfeccionarse

- Alta capacidad de reacción para resolver problemas y contingencias diarias.

  

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