Jefe de Turno NOC (Centro operación de red)

Actualize Servicios Chile Ltda

Publicado:

Publicado hace 6 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1900 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.

Actualmente estamos buscando incorporar a nuestro equipo un Jefe de Turno Senior siendo el centro de trabajo las oficinas en la Región Metropolitana.

Requisitos:

- Estudios: Ingeniero en  conectividad y redes Senior.

- Experiencia en mesas tecnológicas.

- Amplio conocimiento en servicios de red IP  MPLS, Internet NAP/PIT

- Experiencia sobre soluciones WAN/LAN en entornos empresariales para apoyo en soluciones de diseño y troubleshooting ante incidentes críticos.

- Conocimiento sobre plataformas Juniper, Cisco, Huawei, Fortinet, Teldat, Alcatel

- Certificación en CCNA  ó  CCNP


Tipo Función Tarea:


* Supervisión y control de Bandejas

* Supervisión y control de bandeja DESORDE SOPORTE ESPECIALISTA

* Supervisión y gestión de guardia Aseguramiento y servicio

* Supervisión de llamadas Telefónicas, administrando Skill, verificando nivel de atención y nivel de servicio

*Jefe de Turno, visitas a clientes, realizando presentación de servicio, interviniendo en sus requerimientos y entregando mejora continua a sus servicios

* Relación con supervisión, transporte, conmutación, planta externa e interna, infraestructura, Soporte Especialista, inventario y Proveedor, para intervenir la ejecución de incidente y requerimiento que afecten a clientes.

* Intervención en nuevas implementaciones tecnológicas para el NOC en su marcha blanca y puesta en producción.

* Análisis causa raíz, de problema de cliente para emisión de informe de Falla. 

 

Ofrecemos:

•                    Contrato laboral con las prestaciones de ley

•                    Programa Bienestar

•                    Capacitaciones

•                    Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.

•                    Entre otros…

Te invitamos a conocer más de nosotros en: https://www.fractaliasystems.com

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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