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OPERADOR DE MONITOREO

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 15 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

En sus inicios, la empresa centró su gestión en la tecnología GPS para automóviles particulares de control de flotas, para posteriormente ampliar sus servicios a todo el segmento de seguridad, desarrollando el suministro de monitoreo de alarmas vía radio y/o teléfono para residencias, instituciones y empresas.



Para dar cuenta de ello, la empresa  implementó una moderna Central de Monitoreo con tecnología de vanguardia, con el apoyo directo de una flota de patrullas de reacción.



Hoy Security Sat presenta una clara consolidación y liderazgo en la zona oriente de Santiago, en las comunas de: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Providencia, Ñuñoa, Peñalolen, Huechuraba y Colina (Chicureo). También estamos presentes en la V Región: Valparaíso, Viña del Mar, Con-Con, Reñaca, Quilpue, y Villa Alemana; en la VI Región: Rancagua y Machali; y en la VIII región con oficina comercial en la ciudad de Concepción.



Además, contamos con dos sucursales comerciales:  Una ubicada en la Quinta Región con presencia en los sectores  de Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Reñaca, Quilpué, Villa Alemana, y comunas del Valle del Aconcagua.  Otra en la Sexta Región, abarcando mercado en la ciudad de Rancagua y Machalí, y sus alrededores.


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Si buscas estabilidad laboral, y tu pasión es el área de servicio al cliente y/o deseas ser un aporte a la sociedad en términos de seguridad esta es tu oportunidad!



Buscamos al mejor operador/a de meonitoreo, cuyo rol es gestionar la señal de los sistemas de alarma instalados en domicilios de clientes y aplicar los protocolos establecidos para cada caso. Para ello deberás procesar señales de alarma en forma oportuna, dentro del tiempo indicado y en forma eficaz.



Tareas principales:



Recepcionar señales de alarma y llamado de usuario para averiguar situación en domicilio de cliente y evitar evento (intrusión, robo domiciliario, emergencia médica, o incendio).



Procesar señales para entregar un buen servicio a través de la reacción oportuna.



Verificar contraseña telefónica con cliente cerrando el proceso para evitar un posible ilícito.



Efectuar cierre del ciclo entregando reporte de móvil al cliente.



Atención de llamados telefónicos de la línea de emergencia para la asistencia oportuna de clientes que necesiten atención.



CONFORMACION DE TURNO MENSUAL SEGÚN LOS HORARIOS 1,2 y 3

? Los turnos 1,2 y 3 ya mencionados anteriormente se entregan de manera rotativa semanalmente

? Dentro de 1 semana se procura que la persona no trabaja el séptimo día.

? Dentro de la misma semana, no exceda las 45 hrs., semanales.

? Que no exceda además en el mes las 180 hrs mensuales.

? Otorgar 2 domingos compensatorios en el mes.

? Se entrega la opción que ejecutivos realicen cambios de turnos entre ellos en base a sus necesidades, pero también procurando que este dentro de las 180 hrs.

? El trabajador en promedio tiene un total de horas trabajadas en jornada normal entre 140 a 150 hrs., en su mayoría nunca alcanza las 180 hrs., pero, aun así, todo lo que se realice adicional según peticiones, se paga como Hora extraordinaria.



Horario sistema de turnos:

Existen los siguientes turnos para los ejecutivos full time.

TURNO 1: lunes a viernes 07:00 a 15:00 7,5 hrs +30 min descanso/ sábados, Domingos y festivos 08:00 a 15:00 hrs 6,5 hrs+30 min descanso

TURNO 2: lunes a jueves y Domingos 15:00 a 21:00 hrs., 5,5 hrs +30 min descanso

viernes, sábados y festivos 15:00 a 22:00 6,5 hrs +30 min descanso

TURNO 3: lunes a jueves y Domingos 21:00 a 07:00 am 9 hrs+1 hora descanso

viernes, sábados y festivos 22:00 a 08:00 hrs 9+1hora descanso

 


. Requisitos:

Licencia enseñanza media



Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente



Idealmente experiencia en gestión de centrales telefónica de emergencia/seguridad etc.  


. Beneficios:
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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