Se necesitan Ejecutivas de atención al cliente con experiencia

Flex Equipos de Descanso Chile Limitada

Publicado:

Publicado hace 91 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 

Se necesitan contratar  ejecutivas de atención al cliente para resolver consultas y gestión de requerimientos relacionados a ventas,  productos, despachos y/o coordinaciones de entregas; Que presenten tanto clientes internos como finales de Flex. Utilizando para esto, canales de atención  Telefónica, correo electrónico y /o Web. 

PRINCIPALES TAREAS Y RESPONSABILIDADES

  • Cumplir protocolos de atención y comunicación

Atención llamadas telefónicaRealizar seguimiento  de cartera asignada

·         Asistir a clientes en el proceso de compra a través de página web

·         Revisión diaria de Portales B2B

·         Baja de ventas para control interno de KPI  de acuerdo a tiendas

·         Cruce de información para cuadratura SAP/ B2B

·         Validación de despachos diarios, con área de Distribución

·         Revisión de atrasos y pendientes

·         Actualizar estados a Ruta en portales B2B, de acuerdo a fecha de despacho

·         Realizar proceso de confirmación de entrega, 24 hrs antes de fecha comprometida

·         Revisión de KPI y niveles de Servicio

·         Seguimiento a despachos que se encuentran en terreno

·         Asistencia a transporte en Ruta

·         Ingresar y mantener al día registro histórico en SAP

·         Baja de ventas e ingreso al sistema

·         Revisión y respuestas de requerimientos vía correo electrónico y página Web

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.
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