REFERENCIA SALARIAL Descubre cuánto gana un Supervisor de Call Center VER MÁS

Supervisor Call Center (Reemplazo pre y post natal)

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 77 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

¿Quiénes somos?

Vidaintegra constituye una completa red de atención ambulatoria por medio de 14 Centros Médicos distribuidos en la Región Metropolitana, cuya filosofía está basada en el cuidado integral de la salud.

 

¿Qué buscamos?

En esta oportunidad, buscamos a Supervisora para Call Center con experiencia mínima de 2 años y estudios de nivel superior. 

El horario es de 45 hrs. semanales de lunes a sábado, con turnos rotativos semanales (no a elección):

Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs, viernes 08:00 a 12:30 hrs. y sábado de 09:00 a 13:30 hrs.

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs.

 

Las principales funciones son:

- Supervisar el trabajo de ejecutivos telefónicos.

- Velar por la calidad en la atención de los llamados.

- Mantener Niveles de calidad de atención en conjunto con analista de calidad.

- Encargado de supervisar y hacer seguimiento del registro de calidad de las llamadas respondidas por los ejecutivos.

- Coordinar capacitaciones de calidad y capacitar permanentemente al personal a su cargo y realizar retroalimentación constante a su equipo.

- Asignación de tareas a diferentes áreas del Call Center (in y out).

- Implementar actividades motivacionales para el personal a cargo.

- Solucionar problemas tales como: sobrecupo en las agendas médicas, diferencia en la información sobre un procedimiento.

- Atender reclamos por diferencia de horas en las agendas médicas y los de la página web.

- Elaborar turnos del Call center.

- Realizar reunión mensual con información para ejecutivas del Call Center.

- Realizar proceso de selección para nuevo personal, entrevistar y solicitar documentos.

- Apoyo en el aprendizaje a cargos similares que se incorporen al área.

- Realizar evaluaciones de desempeño al personal a cargo.

 

¿Qué ofrecemos?

Nuestra empresa se caracteriza por brindar un grato ambiente laboral, constante capacitación y múltiples beneficios. Como beneficio inmediato realizamos entrega de vales de colación (para jornada completa de 45 hrs) y con contrato indefinido ofrecemos diversos beneficios los cuales te contaremos en entrevista. 

Te invitamos a ser parte de nuestra empresa, si estás interesada/o actualiza tu CV y contesta las preguntas a continuación.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te has postulado con éxito!