Supervisor de Contact Center

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 14 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 

Empresa del área financiera requiere Supervisor de Contact Center   

 

OBJETIVO DEL CARGO 

Planificar, ejecutar y controlar la gestión diaria del departamento de Contact center con el objetivo de entregar información y resolver las consultas y reclamos en forma oportuna a los clientes mejorando el estándar de calidad de atención del departamento y la empresa. 

 

Funciones

Supervisar y asegurar que los  canales de comunicación de los Clientes, sean revisados y atendidos.

Portal Web

Facebook (Atención al Cliente)

Teléfono

Mail Clientes 

Informe de Gestión Atención al Cliente

Apoyo en Organización de Actividades

Derivación de Reclamos e investigación

Apoyo en Cotizaciones

Apoyo en Organización de Actividades

Asistencia e Información a Clientes

Elaboración de Respuesta a Reclamos

Apoyo en la gestión diaria de Contact Center

Planificación mensual de turnos

Elaboración de Respuestas web

 

 

 

Requisitos :

Persona con buena disposicion y muy confiable
 

Se requiere personal proactivo con ganas de trabajar.

Responsable

Puntualidad

Buenas relaciones Interpersonales.

 

 Se ofrece

Grato ambiente laboral 

Aguinaldos

Seguro complementario de salud

Reajuste de remuneracion anual

Jornada laboral articulo 22

 

 

 

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Salario bruto pretendido
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