Publicado:

Publicado hace 33 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el rubro.

Nuestra misión es brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes en cualquier canal que elijan.

Nuestra visión es ser el mejor Contact Center en innovación, productividad y calidad de servicio para nuestros clientes y usuarios finales.

Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de un Supervisor de Planificación para realizar las siguientes funciones:

Asegurar los niveles de servicio comprometidos con el cliente, se espera que controle y asegure cada una de las tareas, incidencias y requerimientos en los plazos comprometidos.
Fiscaliza el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y conducta del personal a su cargo.
Velar que la operación normal de los clientes bajo su supervisión se cumpla dentro de los estándares comprometidos por la Cía. (SLA, seguimiento, propuesta de mejoras, etc.)

Nuestro Candidato Ideal:
- Estudios: Administradores(as) de Empresa, Ingenieros(as) de Ejecución
- Experiencia Laboral: 2 a 3 años en el cargo.

Conocimientos (requisitos específicos):
o Conocimientos de Informática, hardware, software y/o redes.
o Alto conocimiento en Excel.
o Conocimiento plataforma Office.
o Power BI.
o Software de gestión: AR Remedy, SAP R3

Ubicación: Providencia, Metropolitana Región

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
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