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Publicado hace 39 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 

Buscamos profesionales para proporcionar asistencia técnica, soporte remoto y asesoramiento a las personas como técnico residente en dependencias de nuestros clientes.

Funciones principales son:

    • Atender los requerimientos técnicos de los clientes a través de los canales de comunicación provistos por la organización de acuerdo a su perfil (telefónico/correo electrónico/portal de autogestión/presencial).
    • Dar las soluciones técnicas requeridas por los clientes.
    • Optimizar el tiempo asignado en la atención a los clientes
    • Desempeñar otras actividades que defina la jefatura directa.

 

Requisitos:

Estudios requeridos: Estudios de nivel medio o superior en áreas de las ciencias informáticas o telecomunicaciones; egresado de carreras con al menos 4 semestres de duración como Técnico Informático, Ingeniero de Ejecución y otras afines.

Experiencia requerida: al menos 1 año desempeñándose en servicios de mesas de ayuda o cargos similares.


Conocimientos:

    • Conocimientos en Sistemas de  Registro de Tickets.  
    • Experiencia en Atención Telefónica y Remota a Usuarios.
    • Uso de Aplicaciones Ofimáticas.
    • Uso de Sistemas Operativos Windows.
    • Diagnóstico de inconvenientes
    • Instalación y reparación de Hardware y Software
    • Configuración, formateo y clonación de equipos
    • Cambio de insumos de impresora
    • Diagnóstico y reparación de puntos de red
    • Diagnostico y reparación de accesorios computacionales (teclado, mouse y parlantes)

Otros conocimientos deseables

    • Preparación de equipos notebooks INTEL y MAC
    • Arreglo y configuración de data
    • Conocimientos de Ambientes Virtualizados tales como Vmware o Citrix.
    • Conocimientos de Redes, Enlaces de Comunicaciones y Switch
    • Conocimientos en Servidores, Active Directory, DHCP (MS)




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Salario bruto pretendido
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